תמיכה מרחוק

מחוברים אליכם תוך שניות

כשפניתם לתמיכה, נבקש מכם להריץ את אחת מהתוכנות למטה - הורידו, הריצו, ומסרו לנו את הקוד שמופיע. אנחנו מתחברים ורואים בדיוק מה קורה אצלכם.

פתיחת פנייה

פתחו קריאת שירות

מלאו את הטופס ונטפל בכם. כל פנייה נכנסת ישירות למערכת ניהול הקריאות שלנו - כך תוכלו לעקוב אחריה מרגע הפתיחה ועד הפתרון, בלי שדבר ייפול בין הכיסאות.

מעדיפים טלפון? חייגו 1-700-722-111

אפשר גם בווטסאפ: 072-2788080 - ההודעה נפתחת כקריאה במערכת הקריאות שלנו באופן אוטומטי.

למעקב אחר פנייה קיימת השיבו למייל האישור שקיבלתם, או חייגו 1-700-722-111.

כלים לשליטה מרחוק

הורידו את תוכנת התמיכה

לפי מערכת ההפעלה שלכם. לא בטוחים? התקשרו ונכוון אתכם - כל ההורדות בטוחות ומיועדות לתמיכה מקוונת שלנו.

שליטה מרחוק · Windows

Windows · TRMM

הכלי המנוהל שלנו - התקנה שמחברת את המחשב לתמיכה של SrvIT. מומלץ למחשבי החברה.

הורדה למחשב Windows

תמיכה מהירה · Windows

Windows · תמיכה מהירה

התוכנה שמחברת את המחשב לתמיכה המקוונת שלנו. הורידו, הריצו, ומסרו לנציג שאיתכם בקו את הקוד שמופיע.

הורדה לתמיכה מהירה

תמיכה מרחוק · Mac

macOS · חיבור חד-פעמי

גרסת ההתקנה לתמיכה מקוונת במחשבי Apple. הורידו והריצו כשאתם איתנו בקו.

הורדה למחשב Mac

תמיכה מרחוק · Linux

Linux · Debian/Ubuntu (.deb)

חבילת חיבור לתמיכה מקוונת בתחנות Linux - מריצים כשאתם איתנו בקו. מיועד למחשבי Debian ו-Ubuntu.

הורדה ל-Linux
לקוחות בשירות מנוהל: אצלכם כלי השליטה כבר מותקן ופועל ברקע - אין צורך להוריד דבר, פשוט התקשרו ואנחנו מתחברים. הדף הזה נועד לחיבור חד-פעמי, למחשב חדש או לפתיחת פנייה במערכת.
איך זה עובד

שלושה צעדים לחיבור

1
הורידו והריצולחצו על התוכנה שבחרתם, הורידו את הקובץ והריצו אותו. אין צורך בהתקנה מסובכת.
2
מסרו את הקודיופיע מזהה ו/או סיסמה. הקריאו אותם לנציג שאיתו אתם בקו - רק אתם רואים אותם.
3
אנחנו מטפליםאנחנו מתחברים, רואים את המסך ופותרים. הפעולה מבוקרת ואתם רואים הכל לאורך כל הדרך.
חיבור נעשה רק בהסכמתכם ובזמן שיחה איתנו. בסיום החיבור נסגר, ולתוכנות החד-פעמיות אין גישה חוזרת ללא קוד חדש שאתם מוסרים.