מרכזיות IP וקול סנטר · לעסקים

הטלפוניה של העסק, ברורה ומנוהלת.

מרכזיית IP בענן שמנוהלת על ידי הצוות שלנו - שלוחות, ניתובים, הקלטות ודוחות - עם שיחות שנשמעות טוב ומענה שלא מפספס לקוחות. בלי מרכזייה פיזית במשרד ובלי תלות בספק הטלפון.

30+
שנות ניסיון (משנת 1996)
בענן
בלי מרכזייה פיזית במשרד
הקלטות
ותיעוד שיחות מובנים
ISO
פועלים לפי 27001 ו-27799
מה כולל השירות

מרכזייה מלאה, מנוהלת עבורכם

מרכזיית IP בענן
הקמה וניהול מלאים, כולל העברת המספרים הקיימים שלכם.
שלוחה לכל עובד
במשרד, בנייד ובבית - אותה שלוחה עוקבת אחרי העובד.
מענה קולי וניתוב (IVR)
תפריטי מענה, שעות פעילות וניתוב חכם לגורם הנכון.
קול סנטר ותורים
תורי שיחות, קבוצות מענה ומעקב עומסים לצוותי שירות ומכירות.
הקלטות ותיעוד
הקלטת שיחות מסודרת, זמינה לשליפה כשצריך אותה.
דוחות שיחות
מי ענה, כמה מהר, כמה שיחות אבדו - נתונים שמנהלים איתם.
שקיפות מלאה

רואים את המרכזייה, לא רק שומעים אותה

במערכת הניהול שלנו כל זרימת השיחות מוצגת ויזואלית - כל מספר נכנס, נתב, תור ושלוחה. כך שינויים נעשים בביטחון, בלי ניחושים.

תרשים זרימת שיחות של מרכזייה במערכת הניהול
זרימת השיחות במרכזייה - כל שלוחה, תור ונתב, ויזואלית
מה שאנחנו מתחייבים אליו

שירות שאפשר לסמוך עליו - בכתב

ההתחייבויות מוגדרות בהסכם השירות, כך שאתם יודעים בדיוק למה לצפות.

מעבר בלי אובדן שיחות
העברת המספרים מתואמת ומבוקרת משלב לשלב.
שינויים מטופלים שוטף
שלוחה חדשה, ניתוב או עובד שעזב - בטיפול הצוות.
הקלטות לפי מדיניות
נשמרות וזמינות לפי הכללים שנקבעו איתכם.
איכות שיחות מנוטרת
בעיית איכות מזוהה ומטופלת - גם כשהיא ברשת.
מדוע SrvIT

טלפוניה שמנוהלת יחד עם המחשוב

כשאותו צוות מנהל את הרשת, את המחשוב ואת המרכזייה - איכות השיחות נשמרת ויש כתובת אחת לכל תקלה.

  • -שיחות שנשמעות טוב. איכות הקול תלויה ברשת - ואנחנו מנהלים גם אותה.
  • -כתובת אחת. טלפון, אינטרנט ומחשוב - בלי פינג-פונג בין ספקים.
  • -עובדים מכל מקום. השלוחה עובדת במשרד, בבית ובנייד - שקוף ללקוח.
  • -בלי השקעה בחומרה. אין מרכזייה פיזית לתחזק או להחליף.
איך זה עובד

מעבר בלי לאבד שיחה

אפיון

ממפים שלוחות, ניתובים ותרחישי מענה לפי איך שהעסק באמת עובד.

הקמה והעברת מספרים

מקימים את המרכזייה ומעבירים את המספרים הקיימים בצורה מסודרת.

הדרכה

הצוות שלכם יודע להשתמש בכל היכולות מהיום הראשון - כולל מדריך למכשיר Grandstream GXP 2130.

ניהול שוטף

שינויים, שלוחות חדשות ותקלות - מטופלים על ידי הצוות שלנו.

יצירת קשר

רוצים טלפוניה שפשוט עובדת?

שיחה של כ-20 דקות, ללא התחייבות - נחזור אליכם בתוך יום עבודה.

ווטסאפ 072-2788080 או בטלפון 1-700-722-111
תודה! נחזור אליכם בתוך יום עבודה.
הפרטים שתמסרו ישמשו לחזרה אליכם בלבד ולא יועברו לצד שלישי. מדיניות הפרטיות